Entregas e Trocas
Política de Entregas
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o tipo de serviço contratado ao finalizar o seu pedido.
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Para encomendas: Assim que o pagamento for processado, seu pedido é encaminhado ao ateliê para impressão e leva de 7 a 14 dias para ficar pronto. O prazo de entrega passa a contar somente após a finalização da impressão, quando o pedido for postado.
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Para obras em pronta entrega: Seu pedido será postado em até 3 dias úteis após a confirmação da compra. O prazo de entrega passa a contar a partir daí.
Não é possível modificar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Por favor verifique todas as informações antes de finalizar sua compra.
As entregas poderão sofrer atrasos por motivos de força maior, como greves nos correios ou condições climáticas adversas. Faremos tudo ao nosso alcance para mantê-lo(a) informado(a) em caso de atrasos e tomar as medidas cabíveis para com os correios e transportadoras.
É possível que por problemas de logística ou durante o processo de elaboração das obras, sejamos incapacitados de atender ao prazo informado para realização da entrega. Nessa situação, será permitido solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso total do valor pago.
Política de trocas
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para contato@ducca.art , informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para contato@ducca.art, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo email contato@ducca.art .